En ocasiones he entrado en esas tiendas de ropa joven, de colores llamativos y precios escandalosos y, lo que más capta mi atención es su aspecto de discoteca: focos de colores apuntando a lugares estratégicos y música estentórea.
¿Qué necesidad hay de que la música esté tan alta? Sencillamente, la música en volumen alto erosiona nuestro autocontrol. Compramos de forma más compulsiva cuando tenemos música atronando en los oídos; somos criaturas muy influenciables por las notas musicales.
Así, pues, existen personas que se dedican a investigar qué efectos deben potenciarse o no para alcanzar más ventas. El psicólogo D. Hargreaves lo explica de esta forma:
Según la mayoría de la gente, el tiempo vuela cuando te estás divirtiendo… pero si te gusta la música y te concentras en ella, el tiempo pasa más lentamente. La música que no te gusta hace que el tiempo se contraiga y la música hace que la percepción del tiempo aumente. Al vendedor se le plantea un dilema: ¿es preferible utilizar la música para hacer más agradable la tienda o para hacer sentir a la gente que el tiempo pasa rápidamente?
Kathleen Vohs, profesora de marketing de la Universidad de Minnesota:
La sobrecarga hace que la gente tome decisiones de un modo menos deliberado.
Julian Treasure, responsable de Sound Agency:
Con un sonido inapropiado, las tiendas pierden hasta un 30 % de sus ventas. (…) Los sonidos afectan a la secreción de hormonas, a la respiración, al ritmo cardiaco y a las ondas neuronales.
Según Rafael Muñiz, la música lenta provoca que los clientes se entretengan más en la tienda:
Su permanencia en el establecimiento se alarga, con lo que también se incrementan las posibilidades de que compren más.
Todo esto puede verse como una gran ironía teniendo en cuenta que, según la OMS, el ruido mata alrededor de 200,000 personas al año en el mundo. Sin embargo, cabe mencionar que al menos yo no puedo hacer nada al respecto: trabajo mejor con música, y nunca, ¿escuchaste? ¡NUNCA! rara vez salgo de mi departamento sin audífonos y mi reproductor.
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5 comentarios:
Ay si... Mi departamento 8-)
¿Y ese fue todo tu comentario?
Pues si yo llego a entrar a una tienda donde la música esté muy alta o no me agrada no duro ni 5 minutos en ella (mucho menos si la ropa es horrible)...
La otra vez te vi bailando en Bershka!!
Ja!! Tú sólo me has visto en Liverpool y debes admitir que ahí sí hay ropa bonita.
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